Política de envío

1- ¿Cuándo recibirás tu pedido?
Una vez comprobado el pago, despacharemos tu pedido entre las próximas 24 a 48 horas ( entre 1 a 2 días hábiles). 

El tiempo de envío depende de tu ubicación, y de la empresa de transporte

● Región Metropolitana : 1-2 días hábiles
● Regiones: Entregamos el producto a la empresa de transporte comprobado el pago y dependera de ellos la entrega final.

IMPORTANTE: Si tu dirección se encuentra en una zona rural o las empresas de envíos no entregan en la dirección indicada , el pedido se entregará en la sucursal de la empresa de envíos más cercana a su dirección.

2 - ¿Desde dónde se envía tu pedido?
¡Despachamos desde dos lugares ! Desde Santiago centro, Región Metropolitana (Santiago) y desde Algarrobo, V región. No en todas las sucursales tenemos disponibles todos los productos.

3 - Tu pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo has recibido. ¿Qué puedes hacer?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.

● Cuando los envíos son con destino a localidades donde no llegan nuestros courriers dejarán tu pedido en la oficina comercial de envíos más cercana a tu dirección. Puedes comprobarlo haciendo seguimiento a tu pedido y comunicándote con la sucursal.

● Realiza el seguimiento de tu pedido a través del mail de confirmación que te enviamos cuando se preparó tu pedido para comprobar el estado de éste.

Ojo:Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

4- ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email con un código de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos via mail a hola@tiendabuganvilia.cl .

5- He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Sentimos mucho si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@tiendabuganvilia.cl, tienes 7 días desde el momento de entrega para indicar esta situación junto con fotos
de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas sobre el pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! En caso de no comunicarte con nosotros dentro de ese periodo se entenderá que se recepcionó conforme.